В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Обмен только в случае заводского брака. Согласно Закону Украины о защите прав потребителей Нижнее белье и Чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену, так как они входят в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату.